Konsumpcja i ochrona konsumenta

W czasach kiedy towary i usługi są powszechnie dostępne, konsumpcjonizm nabrał tempa. Zakupy cieszą. Mówi się, że nic tak nie poprawia samopoczucia jak zakupy. Jest w tym trochę prawdy.

Zarówno produkty spożywcze, jak słodycze, nowa bluzka, telefon, gadżet albo nowy samochód, poprawiają nastrój w mniejszym lub większym stopniu.

Ale jeśli zakupiony towar okaże się nie tym, którego oczekiwał kupujący? Co jeśli towar ma wadę lub zepsuł się zaraz po rozpakowaniu? Na te pytania warto znać odpowiedzi.

W Polsce obowiązuje prawo reklamacji lub zwrotu towaru określające ochronę konsumenta i sprzedawcy. Oznacza to, że każdy konsument ma możliwość zwrotu lub reklamacji zakupionej rzeczy, jednak trzeba wiedzieć, jakie zasady nim kierują.

Stowarzyszenie Konsumentów Libertas

Podstawowe prawa konsumenta

8 Jan 2021

Jako konsumenci posiadamy prawo do:

  • otrzymania szczegółowych informacji na temat towaru (jego parametrów),
  • uzyskania informacji o sprzedawcy,
  • dochodzenia swoich racji i roszczeń,
  • odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu,
  • reklamacji zakupionego towaru.


Warto pamiętać o tym, że nie możemy zwrócić towaru, jeśli został wykonany na zamówienie lub ma krótki termin przydatności.

Jakie prawa posiada konsument?

30 Nov 2020

Jednym z najważniejszych przywilejów, które przysługują konsumentom, jest prawo do zwrotu zakupionego towaru. Często dzieje się tak, że kupujemy jakiś produkt, ale po dłuższej chwili namysłu chcemy go oddać. Mamy do tego pełne prawo, ale nie w każdym przypadku. Jeśli chodzi o sklepy stacjonarne, to właściciel może odmówić przyjęcia towaru.

Zwrot zakupu internetowego

27 Oct 2020

Jeśli chodzi o prawo do zwrotu zakupionego towaru, to najbezpieczniej jest robić zakupy przez Internet. Wtedy nasze przywileje są jeszcze większe, niż w przypadku zakupów w sklepach stacjonarnych. Kupując przez Internet dany produkt, mamy prawdo do jego zwrotu w ciągu 14 dni bez konieczności podania przyczyny. Wynika to z faktu zawierania umowy na odległość.